Refund policy
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
Estas políticas son válidas para el sitio web www.labriselabel.com y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación.
DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA
El cliente dispondrá de un plazo de 15 días a partir de la recepción del producto para enviar a La Brise Label cualquier reclamación en relación con el producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente. Para solicitar el reclamo de devolución, el reclamo deberá realizarse a través del correo electrónico labriselabel@gmail.com o telefónicamente al (507) 6349-6625 indicando en el asunto “Devolución de la Mercancía" agregando el número de su pedido y factura.
LA BRISE LABEL, S.EP. no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de que la mercancía este en mal estado por uso indebido.
Solo se aceptará devolución de producto en el siguiente caso:
Producto defectuoso: En caso de producto defectuoso se aceptará la gestión de la garantía a través del correo electrónico labriselabel@gmail.com con un plazo no mayor a 15 días. Pasado este plazo no es posible realizar devoluciones. En el caso de ropa, accesorios o carteras estos no podrán tener rastros de haber sido usados y deberán tener las etiquetas originales, sellos o empaque original. Toda la mercancía que este en descuento especial o precio rebajado no se considera objeto de cambios, ni devoluciones.
POLÍTICAS DE CAMBIOS
En caso de que el cliente desee hacer un cambio del producto, este siempre se tramitará a través del correo electrónico labriselabel@gmail o telefónicamente al (507) 6349-6625 indicando en el asunto “Cambio de Mercancía" agregando el número de su pedido y factura para ser intercambiado por otro artículo de igual o mayor valor en un plazo no mayor de 15 días. Siendo pasado este plazo no es posible realizar cambios o devoluciones. Para ser elegible para un cambio o devolución, el artículo debe estar en la misma condición con la que se recibió. El articulo no podrá tener rastros de haber sido usado y deberán tener las etiquetas originales, sellos o empaque original. Toda la mercancía que este en descuento especial o precio rebajado no se considera objeto de cambios, ni devoluciones.
PAGOS
El cliente está obligado a pagar la totalidad de su orden de compra realizada mediante nuestro portal www.labriselabel.com para poder recibir su pedido. El tipo de pago aceptado es con tarjeta de crédito o débito VISA o MasterCard, transferencias bancarias o Yappy al directorio de Yappy @labriselabel
CANCELACIONES
Una vez procesado el pedido de compra mediante nuestro portal www.labriselabel.com, no se aceptan anulaciones.
LÍMITE Y RESPONSABILIDAD
Uso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas: No nos hacemos responsables por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; entendiéndose que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y que, por lo tanto, no podemos negarnos a tramitarla. El realizar transacciones por internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la legislación panameña. En el caso de pagos no reconocido por desacuerdos con el servicio o desconocimiento de la forma de cobro se enviará información vía correo electrónico a nuestros clientes respecto a nuestros proveedores del pago de tarjeta de crédito. Estamos afiliados a una Institución Financiera con altos estándares a nivel regional, la cual nos provee del cobro con tarjetas de crédito, fungiendo como su única responsabilidad la de ser un agente de cobro seguro para nuestros clientes con el banco emisor de la tarjeta. Se le informa que en su estado de cuenta aparecerá el cobro de la compra bajo el nombre de LA BRISE LABEL, S.EP. No nos hacemos responsables ni aceptamos en ninguna circunstancia, cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco, desconociendo con esto su compra, implica una sospecha de fraude potencial; por lo que, con la información del pedido, se tendrán suficientes pruebas para sustentar el reclamo que se interponga. Será entonces de vital importancia que el cliente se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y DE REEMBOLSO
DESCRIPCIÓN
Estas Políticas son válidas para el sitio www.labriselabel.com
El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo o servicio. Nuestra política dura 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, lastimosamente no podremos ofrecerle un reembolso.
No se harán reembolsos ni aceptarán devoluciones de prendas compradas con descuento ni prendas usadas después de ser compradas en www.labriselabel.com.
Para poder recibir un reembolso, el producto debe encontrarse en el mismo estado en que el cliente lo recibió. (Con etiquetas, sin usar)
Productos sin devolución:
Gift cards
MOTIVOS DEL REEMBOLSO
ARTICULOS DE INVENTARIO
- El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro.
- El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y la fecha de entrega excede de los 10 hábiles desde la fecha de compra sin que el cliente reciba el producto.
- El producto fue extraviado por la mensajería.
- Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.
- Debido a los diferentes escenarios que pueden haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesaran por www.labriselabel.com individualmente.
REQUISITOS
Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico a labriselabel@gmail.com o Telefónicamente al (507) 6349-6625:
- Número de pedido con el que compraste tu producto. (Se encuentra en el correo de confirmación del pedido).
- Descripción del artículo y/o pedido.
- Motivo por el cual se solicita el reembolso.
- Forma de pago con la que se adquirió la compra.
- En caso de que sea necesario el envío del producto, las condiciones del mismo deberán ser evaluadas por parte de www.labriselabel.com antes de proceder a un posible reembolso.
- Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.
- Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.
- Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, si lo desea podemos enviar una guía para que se programe la recolección del producto y el costo del envío se descontará del reembolso.
TIEMPOS
Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo son:
Pago con TDC tiempo de 10 a 15 días hábiles.
Paypal 5 días hábiles.
Yappy 5 días hábiles.
Depósito Bancario Banco General o Credicorp, 5 días hábiles.
Depósito Bancario de otros bancos, 8 días hábiles.
EXCEPCIONES
Las siguientes excepciones aplican para los reembolsos.
El producto adquirido no funciona correctamente y ha sido reportado dentro de los primeros 7 días de recepción del mismo, el cliente y www.labriselabel.com se comprometen a esperar por la revisión del artículo y la reparación del mismo, solo en caso de que no sea posible repararlo se podrá cambiar el producto por otro nuevo.